打开登录页面 约 10 秒
在手机浏览器地址栏输入官方页面地址并访问,页面加载完成后会直接显示登录区域,不需要在页面里来回寻找入口。
- 建议使用系统自带浏览器或主流浏览器,避免使用内置的精简浏览器
- 进入后先看页面顶部是否有品牌标识与安全提示文字
- 横屏与竖屏均可操作,页面会自动适配当前屏幕宽度
打开手机浏览器就能进入,不需要额外安装程序。从核对页面信息、填写账号,到获取验证码并确认登录,按顺序做四步即可完成。
每一步都标出了手机页面上会看到的按钮与提示位置,遇到卡住的情况可以直接对着文字核对。
在手机浏览器地址栏输入官方页面地址并访问,页面加载完成后会直接显示登录区域,不需要在页面里来回寻找入口。
在登录区域依次填写账号与密码。输入框会给出格式提示,填错时字段下方会直接显示原因,按提示修改即可。
点击获取验证码按钮后,短信会发送到绑定的手机号。收到后填写到对应位置,验证码在有效期内使用即可。
点击确认登录按钮后,页面会跳转到登录后的首页区域,右上角会显示当前账号状态,说明登录已经完成。
这几条写在前面,能省掉大部分来回排查的时间。
登录过程中不要在无线网络与移动数据之间来回切换,避免页面会话中断导致需要重新填写。
手机系统时间偏差过大时,可能出现验证码显示已过期的情况,建议开启自动设置时间。
长时间未清理的缓存可能导致页面样式错位或按钮点不动,清理后重新打开即可恢复正常。
在他人设备或公共电脑上操作完成后,记得点击退出,避免账号信息留在本地。
下面三种情况在手机端登录时最容易遇到,遇到时请立刻停下来核对。
不要通过聊天工具、短信里的陌生链接进入登录页面。核对地址栏内容后再输入任何信息。
工作人员不会主动索要验证码或密码。收到此类请求请直接忽略,并可通过帮助中心反馈。
避免与其他平台使用同一组密码,建议每隔一段时间更换一次,长度不少于八位。
点击问题即可展开答案,涉及验证码、加载异常和设备更换等情况。
先确认手机信号正常,并检查短信拦截设置。等待 60 秒后点击重新获取;若连续两次仍未收到,可切换一次网络再试。仍然失败时,可通过帮助中心提交问题,说明使用的运营商与手机型号,工作人员会协助排查。
多数情况与网络环境有关。可以切换移动数据与无线网络,或清理浏览器缓存后重新打开页面。建议使用较新版本的浏览器访问,内置的精简浏览器有时会限制页面脚本运行。
更换设备后登录状态不会自动同步,需要在新手机上重新完成一次登录流程。建议先在旧设备上退出账号,再在新设备上操作,可以避免出现状态冲突。
请检查是否误输入了空格、标点或全角字符。账号一般由字母与数字组成,粘贴后建议手动核对前后是否有多余字符,确认无误再点击下一步。
可以先关闭页面重新进入,并确认手机系统时间是否已自动校准。若提示仍然出现,请记录提示文字与出现时间,通过帮助中心反馈,工作人员会在服务时间内回复处理。